Online-Marketing Beratung
Ziele, Kanäle, Instrumente & Kontrolle
Was ist Online-Marketing?
Unter Marketing versteht man allgemein die Ausrichtung eines Unternehmens oder einer Institution auf die Bedürfnisse des Marktes: Es geht um die Vermarktung der eigenen Produkte und Dienstleistungen – d.h. diese auf die relevante Zielgruppe auszurichten, bei dieser bekannt zu machen und eine Nachfrage danach zu generieren.
Beim Online-Marketing handelt es sich um Marketing-Maßnahmen, die auf eine Vermarktung im Internet bzw. online abzielen. Aus diesem Grund spricht man hierbei auch von Internet-Marketing oder Digital-Marketing.
Vereinfacht kann man sagen, dass Online-Marketing alle Maßnahmen umfasst, die darauf abzielen, Besucher auf eine bestimmte Internetpräsenz zu lenken und sie zu Kunden des Unternehmens zu machen.
Online-Marketing unterscheidet sich in vielen Punkten vom klassischen Marketing. Im folgenden wird auf diese Besonderheiten genauer eingegangen.
Was unterscheidet Online-Marketing vom klassischen Marketing?
Der offensichtlichste Unterschied zwischen klassischem Marketing und Online-Marketing ist, dass letzteres auf der Pattform Internet beruht. Es bestehen aber noch eine Vielzahl weiterer Unterschiede, die deutlich machen, dass es sich beim Online-Marketing nicht einfach nur um einen weiteren Kommunikationskanal des klassischen Marketings handelt.
| Klassisches Marketing | Online-Marketing | |
|---|---|---|
| Typische Kanäle | Print-Medien, TV- und Radiowerbung, Direktmailing (Kataloge, Prospekte), Telemarketing | Websites, Soziale Netzwerke (Facebook, Instagram, TikTok…), Werbebanner, Google Ads, E-Mails |
| Kommunikationsrichtung | Unidirektional – einer zu vielen Nur das Unternehmen kommuniziert aktiv, die Kunden empfangen nur die Botschaften | Multidirektional – viele zu vielen Unternehmen und Kunden kommunizieren aktiv unter- und miteinander. |
| Umfang | Der Rahmen des klassischen Marketing ist jeweils für eine bestimmte Zielgruppe und einen Markt ausgearbeitet. In der Planung ist man sich dessen bewusst und steuert eine gewisse Richtung an an. | Im Rahmen des digitalen Marketing kann ein Eingriff in die Maßnahme oder eine Anpassung der Zielgruppe noch während der Durchführung vorgenommen werden. |
| Sprache | „Marketing-Sprache“ mit klaren Botschaften und oftmals langen Sätzen. | Insbesondere bei Social Media Marketing kaum vorformulierten Floskeln, sondern kurze, prägnante und authentische Kommunikation mit Kunden. |
| Verfügbarkeit | Im klassischen Marketing entfällt diese kontinuierliche und zu jeder Zeit abruf- und auswertbare Reaktionsspanne deiner Kunden. Hier erfährst du lediglich während deiner Arbeitszeiten, wie deine Kunden und Interessenten reagieren. Umfassende Meinungsbilder bieten immer nur eine Momentaufnahme zum Zeitpunkt der Untersuchung. | Unternehmen unterhalten im Social Media Marketing eine 24-Stunden-Präsenz. Du musst immer bereit sein, auf Kommentare (auch negative) zu reagieren und allgemein die Reaktionen deiner Community abzuwarten. |
| Struktur / Komplexität | einheitlich, strukturiert, klar Werbeanzeigen, Telefon-Hotlines, Prospekte… | zerteilt, gestreut, unklar Status Updates, Anzeigen-Kampagnen, Blog-Artikel, Community Posts, Kommentare, Twitter-Nachtichten… |
| Kontinuität | ||
| Ausrichtung | ||
| Gesetzlichkeit | ||
| Plattformen | ||
| Kosten & Skalierbarkeit | ||
| Individualisierung | Customization | |
| Erfolgs-Messbarkeit | ||
Was sind die Vorteile und Nachteile von Online-Marketing? Was sind Ihre Online-Marketing-Ziele?
Am Anfang aller Online-Marketing-Aktivitäten steht die Zieldefinition: Was soll über Online- bzw. Internet-Marketing erreicht werden? Ein Markenartikel-Hersteller hat z.B. andere Ziele als ein Online-Händler oder ein Architekt.
Typische Online-Marketing-Ziele sind:
- Branding & Markenaufbau
- mehr Verkäufe
- Lead-Generierung
- Engagement
Erst wenn feststeht, welche Ziele online erreicht werden sollen, können sinnvoll die einzusetzenden Kanäle und Instrumente bestimmt und mit entsprechenden Maßnahmen bestückt werden.
Welche Online-Marketing-Kanäle & Plattformen sollte man nutzen?
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Welche Online-Marketing-Instrumente sind die geeignetsten?
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Erfolgskontrolle und iterative Optimierung
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