Online-Marketing Beratung

Ziele, Kanäle, Instrumente & Kontrolle

Was ist Online-Marketing?

Unter Marketing versteht man allgemein die Ausrichtung eines Unternehmens oder einer Institution auf die Bedürfnisse des Marktes: Es geht um die Vermarktung der eigenen Produkte und Dienstleistungen – d.h. diese auf die relevante Zielgruppe auszurichten, bei dieser bekannt zu machen und eine Nachfrage danach zu generieren.

Beim Online-Marketing handelt es sich um Marketing-Maßnahmen, die auf eine Vermarktung im Internet bzw. online abzielen. Aus diesem Grund spricht man hierbei auch von Internet-Marketing oder Digital-Marketing.

Vereinfacht kann man sagen, dass Online-Marketing alle Maßnahmen umfasst, die darauf abzielen, Besucher auf eine bestimmte Internetpräsenz zu lenken und sie zu Kunden des Unternehmens zu machen.

Online-Marketing unterscheidet sich in vielen Punkten vom klassischen Marketing. Im folgenden wird auf diese Besonderheiten genauer eingegangen.

Was unterscheidet Online-Marketing vom klassischen Marketing?

Der offensichtlichste Unterschied zwischen klassischem Marketing und Online-Marketing ist, dass letzteres auf der Pattform Internet beruht. Es bestehen aber noch eine Vielzahl weiterer Unterschiede, die deutlich machen, dass es sich beim Online-Marketing nicht einfach nur um einen weiteren Kommunikationskanal des klassischen Marketings handelt.

Klassisches MarketingOnline-Marketing
Typische KanälePrint-Medien, TV- und Radiowerbung, Direktmailing (Kataloge, Prospekte), TelemarketingWebsites, Soziale Netzwerke (Facebook, Instagram, TikTok…), Werbebanner, Google Ads, E-Mails
KommunikationsrichtungUnidirektional – einer zu vielen
Nur das Unternehmen kommuniziert aktiv, die Kunden empfangen nur die Botschaften
Multidirektional – viele zu vielen
Unternehmen und Kunden kommunizieren aktiv unter- und miteinander.
UmfangDer Rahmen des klassischen Marketing ist jeweils für eine bestimmte Zielgruppe und einen Markt ausgearbeitet. In der Planung ist man sich dessen bewusst und steuert eine gewisse Richtung an an.Im Rahmen des digitalen Marketing kann ein Eingriff in die Maßnahme oder eine Anpassung der Zielgruppe noch während der Durchführung vorgenommen werden.
Sprache“Marketing-Sprache” mit klaren Botschaften und oftmals langen Sätzen.Insbesondere bei Social Media Marketing kaum vorformulierten Floskeln, sondern kurze, prägnante und authentische Kommunikation mit Kunden.
VerfügbarkeitIm klassischen Marketing entfällt diese kontinuierliche und zu jeder Zeit abruf- und auswertbare Reaktionsspanne deiner Kunden. Hier erfährst du lediglich während deiner Arbeitszeiten, wie deine Kunden und Interessenten reagieren. Umfassende Meinungsbilder bieten immer nur eine Momentaufnahme zum Zeitpunkt der Untersuchung.Unternehmen unterhalten im Social Media Marketing eine 24-Stunden-Präsenz. Du musst immer bereit sein, auf Kommentare (auch negative) zu reagieren und allgemein die Reaktionen deiner Community abzuwarten.
Struktur / Komplexitäteinheitlich, strukturiert, klar
Werbeanzeigen, Telefon-Hotlines, Prospekte…
zerteilt, gestreut, unklar
Status Updates, Anzeigen-Kampagnen, Blog-Artikel, Community Posts, Kommentare, Twitter-Nachtichten…
Kontinuität
Ausrichtung
Gesetzlichkeit
Plattformen
Kosten & Skalierbarkeit
IndividualisierungCustomization
Erfolgs-Messbarkeit

Was sind die Vorteile und Nachteile von Online-Marketing? Was sind Ihre Online-Marketing-Ziele?

Am Anfang aller Online-Marketing-Aktivitäten steht die Zieldefinition: Was soll über Online- bzw. Internet-Marketing erreicht werden? Ein Markenartikel-Hersteller hat z.B. andere Ziele als ein Online-Händler oder ein Architekt.

Typische Online-Marketing-Ziele sind:

  • Branding & Markenaufbau
  • mehr Verkäufe
  • Lead-Generierung
  • Engagement

Erst wenn feststeht, welche Ziele online erreicht werden sollen, können sinnvoll die einzusetzenden Kanäle und Instrumente bestimmt und mit entsprechenden Maßnahmen bestückt werden.

Welche Online-Marketing-Kanäle & Plattformen sollte man nutzen?

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Welche Online-Marketing-Instrumente sind die geeignetsten?

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Erfolgskontrolle und iterative Optimierung

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