Erfolgreich im Online-Handel für Start-ups, Unternehmer und eCommerce-Professionals
Ich berate kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ganzheitlich bei der strategischen und operativen Entwicklung und Optimierung ihrer E-Commerce-Aktivitäten. Dies umfasst nicht nur die technische Komponente, sondern z.B. auch die betriebswirtschaftlichen und kommunikativen Prozesse.
Der Begriff eCommerce (elektronische Geschäftsabwicklung oder auch Online-Handel) wird häufig ausschließlich mit dem Thema Online-Shop assoziiert.
Diese eng gefasste Definition wird dem Begriff jedoch bei weitem nicht gerecht. Als eCommerce-Berater betreue ich z.B. mehrere Kunden, die über gar keinen Onlineshop verfügen.
Tatsächlich umfasst eCommerce nicht nur den reinen Online-Verkauf, sondern alle Online-Aktivitäten (und damit verbundenen Prozesse), die sich positiv auf das Geschäft auswirken. Also z.B. auch Online-Marketing, Kundenbetreuung (CRM) oder Warenlogistik.
Somit ist E-Commerce auch für Handwerker, Freiberufler oder Dienstleistungsunternehmen immens wichtig, selbst wenn diese keine standardisierten oder physischen Produkte anbieten.
Die meisten E-Commerce Agenturen oder Consultants haben ihren fachlichen Hintergrund in der Programmierung (IT), der Mediengestaltung (Webdesign) oder der klassischen Werbung. Auch unzähliche Management-Beratungen haben ihr Angebot um das vermeintlich einfache Thema eCommerce erweitert.
Solche Beratungen oder Agenturen verkaufen in der Regel ausschließlich technische Lösungen oder Insellösungen, die leider oftmals in der Praxis nicht der erhofften Erfolg bringen.
So ist selbst der technisch perfekteste Webshop nur einer von mehreren Erfolgsfaktoren und für sich allein bei weitem nicht ausreichend für einen kommerziellen Online-Erfolg.
Echte, ganzheitliche eCommerce-Kompetenz lässt sich nicht wie Webdesign oder die Anwendung von Management-Tools theoretisch erlernen, sondern kann nur über viele Jahre Praxis als Online-Händler und Unternehmer erworben werden.
Als langjähriger E-Commerce-Unternehmer und Berater verfüge ich über diese Praxis-Erfahrung in allen relevanten Bereichen und gebe dieses wertvolle Know-how gern an meine Kunden weiter.
Die Herausforderung bei E-Commerce-Projekten liegt in der Regel nicht in der technischen Umsetzung. Die Schwierigkeit besteh eher darin, die richtigen Technologien auszuwählen und diese mit den weiteren, nicht minder wichtigen Faktoren auf das eigene Geschäftsmodell und die eigenen Ziele auszurichten und optimal aufeinander abzustimmen.
Ein Beispiel zur Verdeutlichung: Während alle verbreiteten Shopsysteme die Basisfunktionalitäten gut abdecken und somit theoretisch in Fragen kommen, ist die Auswahl des optimalen Warenwirtschaft-Systems (ERP) weitaus komplizierter. So müssen u.A. Faktoren wie Produktart, Sortimentsgröße, Versand- und Lagerlogistik, Zahlungsanbieter, mögliche Online-Marktplätze oder ein ggf. bereits existierendes Ladengeschäft berücksichtigt werden.
Leider lässt sich nicht jedes Shopsystem an jedes ERP-System anbinden. Somit ist es sehr riskant, sich für ein Shop-System zu entscheiden, ohne das Gesamtbild zu berücksichtigen.
Viele eCommerce Agenturen berücksichtigen diese Komplexität bestenfalls oberflächlich und sind häufig sogar auf einzelne Shopsysteme spezialisiert, die sie dann natürlich auch verkaufen möchten. Neutrale Beratung ist dort nicht zu erwarten.
Ich berate Sie ganzheitlich und unabhängig und entwickle mit Ihnen dieses Gesamtbild in Form einer eCommerce Strategie. So umfangreich wie nötig und so einfach und effizient wie möglich.
Junge Unternehmen vor, während und nach der Gründungsphase
Etablierte Unternehmen mit digitalem Nachhol- oder Verbesserungsbedarf
Erfahrene eCommerce Unternehmen mit Entwicklungs- oder Optimierungsbedarf
